Pesquisa mostra que a geração de 18 a 30 anos reconhece a importância da previdência, mas toma decisões com horizonte de até ...

Cláudio Pires Ferreira, do FNECDC, alerta para o abandono digital dos idosos e cobra das empresas atendimento acessível e ...

A Mantecorp comprou por sete anos o nome da SPFW. Até onde uma marca pode rebatizar espaços sem apagar sua memória?

Pesquisa do Web Summit mostra que a IA aumentou a carga de trabalho para 59% dos profissionais ouvidos e pode reduzir vagas ...

DHL Supply Chain aposta em armazéns compartilhados, orquestração de transportadoras e robôs para cumprir os prazos de marcas ...

Volkswagen integra IA ao atendimento, analisa dados dos consumidores e aposta na resolução de problemas para melhorar a ...

O fim da escala 6x1 vai muito além de garantir dois dias de descanso semanal. A mudança pode afetar comissões, acordos coletivos e a organização das empresas, com possíveis reflexos no atendimento ao ...

Meta, Google e Yelp lançam assistentes de IA que telefonam, acessam dados e executam tarefas, transformando a rotina e o CX.

Pesquisa do Observatório de Novas Gerações, da Trope-se, mostra que a Geração Z mede a vida adulta pela autonomia financeira e pelo trabalho.

Estudo projeta que consumidores com 45 anos ou mais vão responder por metade do aumento do gasto online nos mercados emergentes até 2036 ...

Fim da escala 6x1 começa em dezembro. Entenda os riscos para preços, contratações e atendimento no Natal de 2026 ...